Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas de orientación sobre incapacidad temporal y bajas laborales contratadas con Consultora Page Cedarfield S.L.. No regula prestaciones de la Seguridad Social ni resoluciones de mutuas ajenas a nuestros honorarios.

2. Cancelación por el cliente

• Más de 48 horas antes: cancelación gratuita. Si ya pagó por adelantado, reembolso íntegro en un plazo de 10 días laborables.
• Entre 48 y 24 horas antes: puede reprogramar una vez sin cargo. Si prefiere cancelar definitivamente, retención del 30 % para cubrir preparación documental.
• Menos de 24 horas o incomparecencia: se cobra el 100 % de la sesión reservada salvo causa de fuerza mayor acreditada (hospitalización, convocatoria médica urgente).

3. Cancelación por la Consultora

Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofrecemos nueva fecha o reembolso completo, a su elección.

4. Reprogramación

Puede cambiar la fecha una vez sin coste adicional si avisa con al menos 48 horas. Cambios adicionales pueden conllevar un suplemento administrativo de 15 €.

5. Reembolsos parciales

Si la consulta comienza pero no puede completarse por fallo técnico nuestro en videollamada, reprogramamos o reembolsamos la parte no prestada. Si usted interrumpe la sesión sin causa justificada, no procede reembolso.

6. Elementos no reembolsables

• Trabajo documental ya realizado (revisión de expedientes extensos) cuando usted cancela tras recibir el informe preparatorio.
• Suplementos de urgencia acordados y prestados.
• Desplazamientos ya efectuados a domicilio.

7. Paquetes de seguimiento

Los paquetes de tres sesiones deben consumirse en 60 días. Sesiones no utilizadas dentro de plazo no son reembolsables, salvo enfermedad grave acreditada.

8. Proceso de solicitud

Envíe su solicitud de reembolso a contacto@page-cedarfield.click indicando nombre, fecha de la consulta y motivo. Respondemos en cinco días laborables.

9. Método de reembolso

El importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado (transferencia o tarjeta). Los plazos bancarios pueden añadir tres a cinco días.

10. Depósitos

Algunas consultas requieren señal del 30 % para reservar preparación documental. La señal se descuenta del total. Si cancela con más de 48 horas, la señal se devuelve íntegramente.

11. Contacto

contacto@page-cedarfield.click · 942107113 · 1.04 Polígono Trascueto, Revilla de Camargo, Cantabria, 39600